اندازه گیری بهره وری
به طور خلاصه، بهره وری نتایجی را به عنوان كاركردی از تلاش منعكس می‌كند. وقتی كه بهره وری افزایش می‌یابد، این معنا را می‌دهد كه نتایجی بیشتر از میزانی معین از تلاش به دست آمده‌اند. در معنای كلاسیك، بهره وری به عنوان یك نسبت تعریف می‌شود یعنی دادة یك تلاش (كار) بر نهاده‌های (كار، انرژی و غیره) لازم برای تولید آن داده تقسیم می‌شود. چند مثال را در نظر بگیرید تعداد بوشل‌های ذرت را می‌توان به عنوان یك دادة كلیدی از عملكرد یك مزرعه تلقی كرد. زمان و كار مزرعه دار را می‌توان نهاده به حساب آورد. تعداد قطعاتی را كه كارگران خط تولید می‌سازند می‌توان داده فرض كرد، و نهاده می‌تواند مدت زمانی باشد كه یك كارگر در خط تولید تعدادی قطعه تولید می‌كند. در اینجا مثال‌های بیشتری از مقیاس‌های بهره وری از محیط‌های مختلف ذكر شده‌اند.
فهرست مطالب
تعریف اندازه گیری بهره وری ۵
کارآیی، اثر بخشی، و بهره وری ۶
چرا بهره وری اندازه گیری می‌شود ۱۱
مبانی اندازه گیری بهره وری ۱۶
عناصر مقیاس‌های بهره وری ۱۷
داده‌ها ۱۷
مشتریان ۲۲
داده‌های موقتی ۲۴
نهاده‌ها ۲۶
سطوح تحلیل ۲۹
نشان دادن بهبود بهره وری یا نسبت‌های بهره وری ۳۱
انواع کلی مقیاس‌ها ۳۳
مقیاس‌های ناقص در مقابل مقیاس‌های کامل ۳۳
چهار ضابطه برای اثر بخشی اندازه گیری ۳۵
کیفیت ۳۷
کیفیت کلی ۳۷
کیفیت و مشتری ۴۱
مأموریت و اهداف ۴۲
پاداش و انگیزه ۴۶
درگیر کردن کارکنان در امور سازمان ۵۰
داده ها در اندازه گیری بهره وری ۵۳
تعریف داده ها ۵۴
نهاده ها ۵۴
انواع مقیاس داده ها ۵۵
فنون اندازه گیری داده ها ۶۲
اندازه گیری نهاده ها ۶۶
تعریف نهاده ها ۶۷
میزان بهره وری در سال ۸۳ ۷۷
میزان بهره وری در سال ۸۴ ۷۸
میزان بهره وری در سال ۸۵ ۷۸
میزان بهره وری در سال ۸۶ ۷۸
منابع و ماخذ ۷۹