این فایل با تخفیف ویژه به مبلغ 22,000 تومان می‌باشد که بلافاصه بعد از پرداخت میتوانید آن را دانلود کنید. تعداد صفحات دانلود تحقیق کیفیت خدمات و محصول با فرمت ورد 23 صفحه است. همچنین این فایل با فرمت docx قابل اجرا می‌باشد. برای خرید و دانلود روی دکمه زیر کلیک کنید.

تخفیف ویژه به مدت محدود فقط تا فردا جمعه 14 اردیبهشت

29 هزار تومان 22 هزار تومان

پشتیبانی: 09374433704

هدف از این تحقیق بررسی کیفیت خدمات و محصول با فرمت docx در قالب 23 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

هدف از این تحقیق بررسی کیفیت خدمات و محصول با فرمت docx در قالب 23 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فهرست مطالب
 کیفیت خدمات و محصول    
 انوع کیفیت    
 کیفیت نوع اول : کیفیت بیان شده و مورد انتظار    
 کیفیت نوع دوم : کیفیت مورد انتظار ولی بیان نشده    
 کیفیت نوع سوم : کیفیت بیان شده ولی غیر مورد انتظار    
 کیفیت نوع چهارم : کیفیت بیان نشده ولی غیر مورد انتظار    
 مفهوم کیفیت    
 تصویر کیفیت خدمات و محصول    
 تعریف برند    
 مدیریت برند    
 تصویر برند    
 فواید برند    
 دلایل اهمیت برندها    
 مصرف کننده    
 شرکت‌ها (تولید کنندگان)    
 

ارزشي رابراي مصرف کننده ازطريق ارايه آن کيفيت با دلايلي براي خريد آن محصول و ازطريق تمايز آن مارک تجاري با مارکهاي رقباء ايجاد مي نمايد. کيفيت ارايه شده سنجشي است ازاينکه تا چه اندازه خدمت ارايه شده توسط آن کالا يا خدمت انتظارات مشتريان را برآورد نموده است. کيفيت ادراک شده را در يک طيف مي توان نشان داد که در يک سر آن کيفيت غير قابل پذيرش و در طرف ديگر آن کيفيت ايده آل قراردارد، نقاط ما بين اين دو حد، درجات متفاوتي ازکيفيت را نشان مي دهد.

کيفيت واقعي موقعي حاصل مي گردد که خدمت يا کالاهاي ارايه شده تعيين و کنترل گردد که آيا نيازهاي و خواسته هاي مصرف کننده رابرآورده مي سازد يا خير ؟ بنابراين ارائه خدمت يا کالا بايستي طوري طراحي گردد که بتواند اين نيازها و خواسته ها رابرآورده سازد و کيفيت ادراک شده در واقع به عنوان  احساس مصرف کننده نسبت به کيفيت کالا يا خدمت ، که ادراک مصرف كننده ازکيفيت کل يا برتري يک محصول يا خدمت با توجه به اهميت مشترک آنها نسبت به گزينه هاي ديگر به عنوان  کيفيت ادراک شده تعريف شده است.