دانلود تحقیق اجزای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت ورد
| مشخصات فایل | |
|---|---|
| عنوان | تحقیق اجزای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت ورد |
| نام فایل دانلودی | تحقیق-اجزای-سیستم-مدیریت-ارتباط-با-مشتری-با-فرمت-ورد.docx |
| فرمت فایل دانلودی | docx - ورد (Word) |
| تعداد صفحه | 46 صفحه |
تخفیف ویژه به مدت محدود فقط تا فردا دوشنبه 22 تیر
32
هزار تومان
24
هزار تومان
پشتیبانی: 09374433704
هدف از این تحقیق بررسی اجزای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت docx در قالب 46 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد
هدف از این تحقیق بررسی اجزای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت docx در قالب 46 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد
فهرست مطالب
مدیریت ارتباط با مشتری
اجزای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
بررسی مدلهای مطرح شده برای پیاده سازی CRM
پیشینه¬ی پژوهش
چارچوب نظری تحقیق
مدل تحقیق
متغیرهای مستخرج از تحقیق
مديريت ارتباط با مشتري يك استراتژي براي انتخاب، نگهداري و اداره كردن مشتريان، به¬منظور ايجاد ارزش در درازمدت میباشد. سيستم مديريت ارتباط با مشتري، يك راهكار تجاري از طريق نرمافزار و فنوني كه براي كمك بيشتر به مديريت مؤثر ارتباطات مشتري در کانالهای مستقيم يا غيرمستقيم مرتبط شدهاند، میباشد.
مديريت ارتباط با مشتري از بازاريابي يك به يك به¬منظور سفارشي كردن محصولات براي مشتري استفاده میکند كه شامل يك فرآيند جمع آوري داده پيوسته در تمام مدت تماس با مشتري و سپس تبديل اين دادهها به دانش براي ايجاد ارتباط مؤثرتر با مشتري در جهت سودآوري بيشتر میباشد. كليد موفقيت يك شركت در مديريت ارتباط با مشتري داشتن داده¬هاي زياد از مشتريانش نيست بلكه چگونگي كاربرد آنها توسط شركت مهم است.