پاورپوینت مدیریت کیفیت

مشخصات فایل
عنوان	پاورپوینت مدیریت کیفیت
نام فایل دانلودی	پاورپوینت-مدیریت-کیفیت.pptx
فرمت فایل دانلودی	pptx - پاورپوینت (Powerpoint)
تعداد اسلاید	45 اسلاید

تخفیف ویژه به مدت محدود فقط تا فردا پنج‌شنبه 18 تیر

59 هزار تومان 45 هزار تومان

پشتیبانی: 09374433704

پاورپوینت مدیریت کیفیت

دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت جهت رشته ی مدیریت در قالب 45 اسلاید و با فرمت pptx و با قابلیت ویرایش 

 

 

  مقدمه:
 تحقيقات در مورد رفتار و نظرات مشتريان نشان داده است كه :
 - از هر 100 مشتري ناراضي تنها 4 مشتري به سازنده شكايت مي كنند .
 - هر مشتري ناراضي تجربه بد خود را به 10 مشتري ديگر خواهد گفت .
 - فقط 1 مشتري از هر 10 مشتري ناراضي به خريد محصولات از سازنده ادامه مي دهد .
 - جذب مشتري جديد 5 برابر هزينه نگهداري مشتري كنوني را در بر دارد.
 - شكايت مشتري يك اطلاع با ارزش مي باشد كه حتي ارزش آن را دارد كه براي بدست آوردن أن هزينه صرف شود .
 كيفيت توان برآوردن نياز مشتري با كمترين هزينه مي باشد .

فهرست:
دوران سنگی
دوران سنتي 
دوران انقلاب صنعتي