مشخصات فایل
عنوان	فایل پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری
نام فایل دانلودی	فایل-پاورپوینت-مدیریت-ارتباط-با-مشتری.pptx
فرمت فایل دانلودی	pptx - پاورپوینت (Powerpoint)
تعداد اسلاید	29 اسلاید

تخفیف ویژه به مدت محدود فقط تا فردا جمعه 29 خرداد

34 هزار تومان 26 هزار تومان

پشتیبانی: 09374433704

دانلود پاورپوینت مدیریت روابط با مشتری

دانلود پاورپوینت مدیریت روابط با مشتری جهت رشته اموزشی در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 

 

مدیریت ارتباط با مشتری (به انگلیسی: CRM - Customer Relationship Management) به همه فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود و شامل مدیریت انواع شیوه‌هایی است که مشتری جهت ارتباط با سازمان استفاده می‌کند. اصول مدیریت ارتباطات مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای مدیریت ارتباطات مشتریان از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمان‌های مختلف را بیان می‌کند.

 

 

فهرست مطالب
مديريت روابط مشتري چيست؟
اهداف CRM
انتقال تغييرات بازاربه روابط مشتري
قابليتهاي مهم CRM
فرصتها
مزايا