Farvardin 24, 1399 AP — کیفیت مطلوب خدمات نشان دهنده قضاوت مشتری در مورد خدمات سازمان براساس با وجود این، در کلیه موارد کیفیت خدمات بدون توجه به نوع خدماتی که 

با توجه به افزایش نقش سازمانهای خدماتی در عرصه های اقتصادی و اهمیت كیفیت در عرصه های رقابت داخلی و بین‌المللی و موضوع كیفیت خدمات از دیدگاه مشتریان را 

بررسی ارتباط کیفیت مواجهه خدمت و وفاداری مشتریان در سازمانهای خدماتی تجاری · وفاداری خدمت: اثرات کیفیت خدمات و نقش میانجی رضایت مندی مشتری · بررسی ارتباطات بین 

فن کیفیت خدمات درواقع ابزاری جهت تعیین میزان شکاف های موجود ، بین سطوح مورد نظر و سطوح عملکرد واقعی در یک سازمان خدماتی و یا بخش خدماتی یک سازمان تولیدی است 

by صفری · 2014 — ﺗﻘﻮﯾﺖ ﯾﮏ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﮐﻨﻨـﺪ ﮐـﻪ ﺑـﺮ رﺿـﺎﯾﺖ ﻣﺸـﺘﺮﯾﺎن داﺧﻠـﯽ اراﺋﻪ ي ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎ ﮐﯿﻔﯿﺖ اﻣﺮوزه ﺑﺮ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت در ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ ﺑﺴﯿﺎر ﺗﺎﮐﯿﺪ ﻣﯽ ﺷﻮد.36 pages

by کیا · 2016 — سنجش کیفیت در سازمان‌های خدماتی، سنجشی است از این که تا چه اندازه، خدمت ارائه شده انتظارات مشتریان را برآورده می‌سازد. آگاهی از مفهوم کیفیت خدمت و تلاش برای 

by پیرو · 2015 — این دو محقق کارمندان سازمان را به عنوان مشتریان داخلی سازمان در نظر گرفته و علاوه بر این، کیفیت خدمات داخلی به احساس کارمند در رابطه با کیفیت خدماتی که 

کیفیت خدمات Service Quality فاصله میان ادارک مشتری از خدمت دریافت شده با انتظارات وی از دریافت آن خدمت می‌باشد. از آنجا که تقریباً کلیه سازمان‌های امروزی 

Khordad 9, 1399 AP — یا معیارها و اهداف هدف دار که از نظر سازمانی مهم بوده و کارکرد کار و کاسبی رو پیش می برن، در رابطه باشه. · با اهداف و پاسخگویی گروه ها و افراد 

Shahrivar 29, 1399 AP — کیفیت خدمات یکی از مهمترین عوامل موثر در حفظ و جذب مشتریان جدید در سازمان های خدماتی محسوب می شود. (حقیقی و همکاران، ۱۳۹۳). کیفیت خدمات عبات 

Ordibehesht 1, 1399 AP — کسب و کارهای سنتی ،کارخانجات و سازمان هایی با تجربه و سابقه طولانی نیز از این مهم غافل نخواهند بود. معرفی. صنایع خدماتی نقش بسزایی در توسعه 

Esfand 27, 1399 AP — استراتژي هايي که سازمان هاي خدماتي در زمينه بازاريابي بايد به آن توجه سنجش کيفيت خدمات يک تجربه خدمت، تعامل اجزا بيروني (مشتريان) با 

Bahman 22, 1394 AP — اگرچه نمایش ارتباط بین کیفیت خدمات و سود، رابطه ساده‌ای نیست، اما تحقیقات در حقیقت ظهور IT در سازمان‌ها شامل خدماتی‌ است که نیازها و 

by میرغفوری · 2007 — مدل [2]Servqual یا مدل «تحلیل شکاف»[3] یکی از مدلهای مورد استفاده جهت سنجش کیفیت خدمات ارائه شده سازمانهای خدماتی است. این مدل توسط پاراسورامان[4] و زیت 

همه تلاشهای سازمانها جلب رضایت مشتری می باشد و این امر میسّر نخواهد بود مگر به ارتقاء کیفیت خدمات ارائه شده. با عنایت به اینکه مٶسسات دولتی بیشتر به ارائه 

بیش از هر زماني دیگر سازمان های عمومي به ارزیابي دیدگاه های مشتریان خود درباره ی خدمات ارائه شده و نیز شیوه های مدیریت کیفیت خدمات در سازمان خدماتی.20 pages

Farvardin 9, 1399 AP — بُعد بعدی تاثیرگذار بر کیفیت خدمات، قابلیت پاسخگویی (Responsiveness) است. یعنی کارکنان شرکت خدماتی چه قدر به کمک کردن به مشتری تمایل و شوق دارند 

by انواری رستمی · 2021 — رﻣﺰ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎي ﺑﺮﺗﺮ اراﺋﻪ ﮐﻨﻨﺪه ﺧﺪﻣﺎت را ﻣﯽ. ﺗﻮان در ﻣﺸﺘﺮي ﻣﺪاري و. ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت آﻧﺎن. ﺟﺴﺘﺠﻮ ﮐﺮد. ﺑﻪ. دﻟﯿﻞ اﻫﻤﯿﺖ ﮐﯿﻔﯿﺖ در ﺻﻨﺎﯾﻊ ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ و آﺛﺎر 27 pages

با رعایت چند نکته مهم می توان کیفیت خدمات رائه شده به مشتری را بهبود بخشید. موفقیت کسب و کار تولید و عرضه محصولات نرم افزاری، به کیفیت ارتباط با مشتری 

Esfand 17, 1399 AP — پژوهش کنید (صفحه 92 کتاب درسی). یک سازمان تولیدی یا خدماتی را در نظر بگیرید. روشهایی را که برای کنترل کیفیت محصول یا خدمات ارائه شده توسط این