شش سیگما
شش سیگما روشی هوشمندانه و عاقلانه جهت مدیریت فعالیت های تجاری یك سازمان و یا یك بخش است . در شش سیگما اولین اصل توجه به مشتری می باشد .
سه هدف اصلی از بكارگیری شش سیگما عبارتند از :
- افزایش رضایت مشتری
- كاهش زمان انجام فعالیت ها
- كاهش تعداد نقص ها
اگر چه شش سیگما فرآیندهای یك سازمان را اندازه گیری و تحلیل می كند ، ولی تنها یك برنامه كیفیت نیست ، بلكه برنامه ای برای فعالیتهای تجاری یك سازمان است . رسیدن به هدف شش سیگما به چیزی بیشتر از بهبودهای كوچك و افزایش سود نیاز دارد ، این رویكرد ، به كسب موفقیت های همه جانبه در سازمان نیازمند است .
|
عنوان |
صفحه |
|
بخش اول : شش سیگما چیست |
|
|
فصل اول : داستان موفقیت آمیز شش سیگما |
2 |
|
فصل دوم : منظور از شش سیگما چیست |
6 |
|
فصل سوم : شش سیگما در سازمان شما |
13 |
|
فصل چهارم : فرایند حل مسئله تیم شش سیگما |
21 |
|
فصل پنجم : راهنمایی برای موفقیت شش سیگما |
29 |
|
فصل ششم : نگاهی به جعبه ابزار شش سیگما |
37 |
|
فصل هفتم : شش سیگما در عمل |
56 |
|
فصل هشتم : نكته ای برای مدیران |
62 |
|
فصل نهم : نكاتنی كه كاركنان باید بدانند |
67 |
|
بخش دوم : تفكر ناب دروازه ورود به سرزمین سیگماها |
|
|
مقدمه |
74 |
|
چرخه dmaic |
79 |
|
ابزارهای مورد استفاده در فاز بهبود |
85 |
|
اتلاف یا waste |
90 |
|
اصول تفكر ناب |
91 |
|
بستر سازی و توسعه فرهنگ سازمانی با مفاهیم تفكر ناب |
98 |
|
تئوری محدودیت ها (toc) |
101 |
|
ابزارهای مورد نیاز برای كاربرد تئوری محدودیتها |
105 |
|
نتیجه گیری |
108 |
|
منابع و مأخذ |
110 |